رسائل الحملة.. العنصر الأساسي لنجاح حملات المناصرة الرقمية
تعني المناصرة كسب التأييد والحشد لقضية سياسية أو اجتماعية أو اقتصادية، ومن الممكن جداً أن تكون للمدافعة والضغط لصالح فئة اجتماعية معينة بهدف إحداث تغيير في واقع هذه الفئة وقضاياها ومشاكلها. فالمناصرة تعبير عن توجيه انتباه المجتمع (المحلي أو الدولي) إلى قضية مهمة، أو توجيه صانعي القرارات إلى البحث لإيجاد الحل.
وبتعريف آخر تعني المناصرة حشد التأييد والدعوة للمشاركة في صنع الخيارات التي تؤثر في حياة المواطنين. ومع ظهور الإنترنت والبريد الإلكتروني وشبكات التواصل الاجتماعي ظهر مفهوم “المناصرة الرقمية” , والذي يعني استخدام الأدوات الرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي من أجل إحداث تغيير في واقع فئة أو حل مشكلة أو قضية ما، من خلال لفت انتباه المجتمع أو توجيه صانعي القرارات إلى البحث لإيجاد الحلول من منطلق شمولي وحقوقي. ويمكنك التعرف أكثر من خلال طلب دليل المناصرة الرقمية الذي أعدّه المنتدى الاجتماعي التنموي.
تميل المناصرة إلى تبني حل معين لمشكلة تنموية أو قضية متعلقة بحقوق الإنسان، ولهذا يمكن أن تستهدف مختلف الجماهير التي تؤثر على القرار النهائي مثل: الجمهور العام والمنظمات غير الحكومية، السياسات، الحكومات وصناع القرار الوسطاء أو أي مجموعة صاحبة قرار يتعلق بقانون أو سياسة أو ممارسة أو سلوك اجتماعي.
في هذه المدوّنة سنركّز على العنصر الأساسي الأهم لنجاح حملة المناصرة الرقمية الرسائل الخاصة بالحملة.
تعتبر الرسائل جزءاً أساسياً من حملة المناصرة، وهي وسيلتنا لنخبر الآخرين ونحشد المؤيدين والنشطاء لدعم القضية، نحن بحاجة إلى التفكير في كل محادثة، سواء كانت وجهاً لوجه، أو عبر وسائل الإعلام أو عبر الانترنت، فهي فرصة لكسب القلوب والعقول.
بنية الرسالة الخاصة بحملات المناصرة:
- التفكير ملياً وتحضير عدد من الرسائل التي تستهدف كل فئة من فئات الجمهور المستهدف.
- العمل على رسالة أساسية واحدة مع رسائل فرعية تتمّم الرسالة الأساسية أو تتوجّه إلى جمهور مختلف.
- يمكن اختيار رسالة واحدة وتكرارها ضمن الحملة بشكلٍ آخر، بحسب الموضوع المطروح والجمهور المستهدف.
مثلا:
الرسالة الأساسية: فلنؤمّن المستقبل الذي تؤمنون به. صوّتوا اليوم!
الرسائل الفرعية:
- فلنؤمّن التعليم لأولادكم. صوّتوا للتعليم بسعر مقبول.
- فلنؤمّن طموحاتكم ومهنتكم. صوّتوا لفرص التوظيف.
- فلنؤمّن خطط تقاعد لكم. صوّتوا لراحة البال.
نصائح مقتضبة:
عند التفكير في رسائل حملات المناصرة، يستحسن العمل مع أشخاص من الجمهور المستهدف ومشاركة رسالة الحملة معهم أولاً، لاختبار ردّات فعلهم.
ينصح خبراء حملات المناصرة باختبار الرسائل الخاصة بالحملة، مع أشخاص لم يكونوا على اطلاع على الحملة، وذلك للحصول على منظار جديد والحرص على أن تكون الرسالة واضحة، سهلة وتحقّق أهداف الحملة.
إن السرّ وراء الحملات الفعّالة هو الرسائل الواضحة، التي تبرز المشكلة، والحلّ المقترح (عبر هدف الحملة) إضافة إلى العمل الذي يمكن للجمهور القيام به بغية تحقيق هدف الحملة.
إطار عمل رسالة الحملة:
يسهل كثيراً الانجراف والخروج عن المسار أثناء التحضير لرسائل الحملة. ومن هنا، يُسهم إطار العمل في التقدّم برسائل فعّالة لحملة الدعوة للمناصرة.
- ما الذي تسعون لتحقيقه؟ بيان مقتضب حول الموضوع الذي تسعى الحملة إلى تغييره. يفترض بهذا البيان أن يكون إيجابياً وملهماً.
- ما السبب الذي يدفعكم إلى توجيه هذا الطلب؟ ما أهمية حدوث هذا التغيير؟
- ماذا يحصل إن لم يتغيّر شيء؟ ما هي النتائج التي قد تتأتى عن عدم حصول أي تغيير؟
- ما هي الخطوات الواجب القيام بها؟ ما هي الخطوات التي تطلبون من الجمهور المستهدف القيام بها بغية دعم الحملة؟
في المثال السابق:
عبارة قصيرة توجز الهدف من الحملة: فلنؤمّن المستقبل الذي تؤمنون به.
عبارة قصيرة هادفة توجز العمل الواجب القيام به: صوّتوا اليوم!
نصائح مقتضبة:
- تذكروا أن تسلطوا الضوء على الرسائل الهامة التي تجذب الجمهور المستهدف. وفي هذا الإطار، يمكنكم أن تطرحوا على أنفسكم الأسئلة التالية:
- كيف ينظر الجمهور المستهدف إلى هذه القضية؟ ما موقفه من هذه القضية.
- كيف يمكن تشجيع الجمهور على الاستجابة للدعوة إلى العمل؟ هل تسهم القصص الشخصية في دفعهم للدفاع عن القضية؟
- هل يمكن للجمهور المستهدف أن يفهم هذه الرسالة خلال فترة زمنية قصيرة؟
- يمكنكم الاعتماد على رسائل الحملة في استنباط المحتوى الخاص بها، بالتأكيد مع إضافة الهاشتاج بطريقة موجوزة ومبسطة.
- احرصوا على أن تتجانس الرسائل الأساسية جميعها مع استراتيجية التواصل الشاملة.
- احرصوا على أن تصل الرسائل بشكل صحيح إلى الجمهور المستهدف. فعلى سبيل المثال، يمكن اعتماد لغة تتناسب مع الجمهور الفتيّ، إلا أنها قد تسيء إلى الجمهور الأكبر سناً. كما أنّ بعض الرسائل قد تعني شيئاً ما لمجموعة معينة وتوصل رسالة مختلفة إلى مجموعة أخرى.
- إن كان الجمهور المستهدف متنوّعاً جداً، اختاروا رسالة تحاكي الجميع.
أخيراً، يُساء فهم العديد من الرسائل بسبب محاولتها توصيل الكثير من الأفكار في وقتٍ واحد، هذا غالباً ما يكون نتيجةً لعدم تحديد موضوع لحملتكم بعد كون الرسالة موجزة ينزع أي شك لدى جمهوركم إزاء ما تحاولون تحقيقه. اكتفوا بفكرٍة واحدة لكل رسالة.