نتائج استطلاع رأي حول شمولية الخدمات الصحية والاجتماعية المقدمة خلال كوفيد 19

تعد جائحة كورونا- Covid 19 اليوم واحدة من أهم القضايا التي أصبح لها تأثير كبير على كافة نواحي الحياة في جميع أنحاء العالم، إذ أن تفشي هذا الوباء أصبح بمثابة نقطة تحول على صعيد جميع القطاعات، ولعل هذا التحول أثر بشكل كبير على جميع فئات المجتمع، بما فيهم الفئات الهشة التي تعاني أصلا في الظروف العادية من إهمال وعدم تكافؤ في الفرص وعدم الحصول على المشاركة الكاملة والفعالة على قدم المساواة مع الآخرين.

ويعتبر الأشخاص ذوي الإعاقة هم من أشد الأشخاص تضرراً من  انتشار جائحة كورونا Covid 19، فقد يتعذر وصولهم إلى المعلومات عن حالة الصحة العامة، وقد يواجهون صعوبات في تنفيذ تدابير النظافة الأساسية، إلى جانب المعيقات الإضافية في الوصول إلى المرافق الصحية.

ويواجه الأشخاص ذوي الإعاقة في فلسطين صعوبات كثيرة في الحصول على الخدمات والمعلومات، وترتفع وتيرة هذه الصعوبات في ظل حالة الطوارئ التي تشهدها البلاد نتيجة تعليق تقديم بعض الخدمات التي هي أساسية وواجب توفيرها لجميع فئات المجتمع، إذ لابد من تقليل الحواجز التي يواجهها الأشخاص ذوي الإعاقة من خلال تعميم المعلومات الضرورية بصورة شمولية وكذلك تسهيل وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى الخدمات الصحية، الاجتماعية، الاقتصادية، وخدمات التأهيل.

ومن أجل الاستجابة لتطورات السياق المحلي في فلسطين عموما وقطاع غزة على وجه الخصوص، وفي إطار دعم جهود المؤسسات الرسمية وغير الرسمية، قام المنتدى الاجتماعي التنموي بإطلاق حملة “نحارب كورونا ” منذ مارس 2020 وتستمر إلى الآن ضمن مشروع تحسين الاستجابة المحلية لمناصرة حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة – وصلة بالشراكة مع جمعية العون الطبي للفلسطينيين – MAP،  حيث تهدف الحملة إلى توعية المواطنين بإجراءات الوقاية والسلامة، وتعميم المعلومات الموثوقة الصادرة عن الجهات الرسمية، مع التركيز على الفئات الأكثر هشاشة كالأشخاص ذوي الإعاقة.

ولمعرفة مدى وصول الخدمات المقدمة لجميع فئات المجتمع في قطاع غزة وقياس فعالية الدور الذي تقوم به لجنة الطوارئ في ظل تفشي وباء فيروس Covid 19، تم إجراء استطلاع رأي إلكتروني لتقييم مدى شمولية الخدمات الصحية والاجتماعية المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة ضمن خطة الطوارئ الخاصة بجائحة كورونا.

وتم نشر الاستطلاع في الفترة الواقعة من 4 أبريل إلى 09 ماي 2021 على عينة مقصودة بلغ عددها 215 مبحوث متفاوتين في الجنس ما بين ذكر وأنثى من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي من ذوي الإعاقة ” السمعية – البصرية – الحركية” وبدون إعاقة في قطاع غزة.

تحليل نتائج الاستطلاع: 

تم عرض مجموعة من التساؤلات على المبحوثين في نموذج الاستطلاع الإلكتروني، وكانت تتمحور تلك الأسئلة بشكل أساسي حول مدى شمولية خدمات الرعاية والخدمات الصحية والاجتماعية لجميع الأشخاص بما فيهم الأشخاص ذوي الإعاقة، إضافة إلى مدى وصول المعلومات اللازم معرفتها حول التعامل مع جائحة كورونا لكافة شرائح المجتمع.

قراءات تحليل الاستطلاع على النحو التالي:

 خدمات الرعاية الأولية المقدمة خلال جائحة كورونا.
خدمات الرعاية الأولية المقدمة خلال جائحة كورونا

معظم المستطلعة آرائهم قيموا جودة خدمات الرعاية الأولية أثناء الجائحة بأنها مقبولة نسبياً، وذلك بنسبة 48.5%، وهي النسبة الأكثر ارتفاعاً من بينهم، في حين يرى 22.2% من المستطلعين أن الخدمات جيدة جدا وهى النسبة التقييم الأقل من بين تقييمات الخدمات، ويعتقد  29.3%  من المستطلعين أن الخدمات سيئة.

مدى وصول الخدمات الصحية بشكل متساوٍ لجميع المواطنين (بما فيهم الأشخاص ذوي الإعاقة) خلال جائحة كورونا.
مدى وصول الخدمات الصحية بشكل متساوٍ لجميع المواطنين (بما فيهم الأشخاص ذوي الإعاقة) خلال جائحة كورونا

بلغت نسبة الأشخاص الذين يعتقدون بأن الخدمات لا تصل 75.2% وهي نسبة مرتفعة جداً، في حين تعادلت نسبة الأشخاص الذين يعتقدون بأن الخدمات الصحية تصل إلى الجميع بـ 12.1% مع الأشخاص الذين ليس لديهم معرفة حول مدى وصول تلك الخدمات وذلك بنسبة 12.6%، مع وجود فارق يكاد لا يذكر بينهم.

جودة خدمات الرعاية الاجتماعية المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة خلال جائحة كورونا.
جودة خدمات الرعاية الاجتماعية المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة خلال جائحة كورونا

معظم المستطلعة آرائهم قيموا جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة بأنها سيئة بنسبة 49.5% وهي النسبة الأكثر ارتفاعاً مقارنة بباقي التقييمات، في حين كانت جودة الخدمات جيدة نوعا ما 29.4% ، بينما رأى آخرون أن جودة الخدمات جيدة جيدا بنسبة 10.7%، وكان تلك النسبة متساوية إلى حد ما مع نسبة الأشخاص الذين لا يعرفون جودة تلك الخدمات 10.3%.

مدى سهولة وصول المعلومات للأشخاص ذوي الإعاقة حول تحديثات الحالة الوبائية خلال جائحة كورونا.
مدى سهولة وصول المعلومات للأشخاص ذوي الإعاقة حول تحديثات الحالة الوبائية خلال جائحة كورونا

بينت نتائج الاستطلاع أن وصول المعلومات المقدمة من الجهات الرسمية حول تحديثات الحالة الوبائية خلال جائحة كورونا للأشخاص ذوي الإعاقة كانت ممكنة وتصل لكن ليس لكل الإعاقات وذلك بنسبة 57.2% وهي النسبة الأعلى، بالمقارنة مع نسبة الأشخاص الذين كانت وجهة نظرهم ترى بأن المعلومات لم تكن موائمة وذلك بنسبة 27.9%، في حين بلغت نسبة الذين كانوا يؤيدون سهولة وصول المعلومات للأشخاص ذوي الإعاقة 14.9%  وهى النسبة الأقل من بينهم.

مدى دورية بحث الأشخاص عن تحديثات الحالة الوبائية في قطاع غزة والإجراءات المتعلقة بكورونا.

بينت نتائج الاستطلاع أن أغلبية المستطلع آراؤهم لديهم اهتمام لمعرفة تحديثات الحالة الوبائية والإجراءات المتعلقة بكورونا بشكل يومي وبلغت نسبتهم 57.2%، في حين أن المستطلعين الآخرين الذين يبحثون عن التحديثات بشكل أسبوعي وصلت نسبتهم إلى 18.6%، أما الأشخاص الذين يعرفون بمحض الصدفة تحديثات الحالة الوبائية بلغت نسبتهم 24.2%.

دور لجنة الطوارئ في احتواء وباء كورونا في قطاع غزة.
ظهرت نتائج الاستطلاع أن نسبة الأشخاص الذين رأوا بأن دور لجنة الطوارئ في احتواء وباء كورونا في قطاع غزة جيد ولكنه بحاجة إلى تحسين هي 56.7%، وهي النسبة الأكثر ارتفاعاً،  بينما رأى بعض المبحوثين الآخرين أن دور اللجنة سيء ولا يساهم في احتواء الوباء وذلك بنسبة 32.1%، في حين أن النسبة الأقل 11.2% كانت ترى بأن دور اللجنة كان فعال تماماً .

مدى الشفافية والعدالة في آلية توزيع لقاح كورونا.

أوضحت النتائج أن  أغلبية المستطلع أراؤهم وجدوا أن هناك  نوعا ما شفافية وعدالة في آلية توزيع لقاح كورونا، إذ وصلت النسبة إلى 57.7%، في حين أن نسبة قليلة من المستطلعين الذين أيدوا وجود شفافية وعدالة في آلية توزيع اللقاح وهي 17.2%، في حين أن البقية منهم لم يؤدوا ذلك، إذ وصلت نسبتهم 25.1%.

مدى استجابة الأشخاص لتلقي لقاح كورونا.
بلغت نسبة المستطلعين الذين أيدوا الحصول لقاح كورونا 44.7% في حين أن نسبة الأشخاص الذين رفضوا تلقي لقاح كورونا وصلت نسبتهم إلى  21.9%  وهى النسبة الأقل، أما الذين لم يتأكدوا بعد من قدرتهم على تلقى اللقاح فبلغت نسبتهم  33.5%.

توقعات حول انتهاء وباء كورونا تماما خلال عام 2021.
أظهرت النتائج أن أغلبية الأشخاص غير متأكدين من انتهاء وباء كورونا خلال عام 2021 وبلغت نسبتهم 61.9%، في حين أن نسبة الأشخاص رأوا بأن كورونا لن تنتهي هذا العام بلغت 24.2%، بينما انخفضت نسبة المستطلعين الذين أكدوا أن كورونا ستنتهي هذا العام إلى 14.0%

أهم النتائج التي توصل إليها الاستطلاع:
فيما يلي أهم النتائج التي تم التوصل إليها بعد القراءة التحليلية لإجابات المبحوثين:
مستوى جودة خدمات الرعاية الأولية المقدمة خلال جائحة كورونا يعتبر مقبولا نسبياً.
عدم وصول الخدمات الصحية بشكل متساوٍ لجميع المواطنين (بما فيهم الأشخاص ذوي الإعاقة) خلال جائحة كورونا.
مستوى جودة خدمات الرعاية الاجتماعية المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة خلال جائحة كورونا يعتبر سيئاً.
المعلومات المقدمة حول تحديثات الحالة الوبائية خلال جائحة كورونا من قبل الجهات المختصة كانت تصل ولكن ليس لجميع الأشخاص ذوي الإعاقة.
بحث الأشخاص عن تحديثات الحالة الوبائية في قطاع غزة والإجراءات المتعلقة بكورونا  بشكل يومي.
دور لجنة الطوارئ في احتواء وباء كورونا في قطاع غزة كان جيداً ولكن بحاجة إلى تحسن.
الشفافية والعدالة  في آلية توزيع لقاح كورونا مقبولة ومتوسطة نوعاً ما.
 وجود استجابة وقبول من قبل الأشخاص للحصول على لقاح كورونا، لو أتيحت لهم الفرصة.
توقعات الأشخاص باحتمالية بانتهاء وباء كورونا خلال عام 2021 غير مؤكدة.