5 مهارات رقميّة أساسيّة للبحث والوصول للمعلومات

يُشكّل البحث وجمع المعلومات مرحلة أساسيةً تتداخل في مختلف مراحل حملة المناصرة، سيّما المراحل الأولى من تصميم الحملة، التي باتت في الغالب تتضمّن أو تستند إلى أوراق الحقائق؛ كأداة أساسية من أدوات المناصرة، وهي عبارة عن دراسة تشخيصية للواقع، تستعرض معلومات موثوقة حول قضيّة/ مشكلة ما، بغرض توضيح أبعادها ولفت الانتباه إليها، وقد تتضمّن توصيات وحلول مُقترحة لأصحاب القرار لمعالجة هذه المشكلة.

وسواءً اعتمدت الحملة استعراضًا عامًا للمعلومات، أو عرضتها مُصاغةً بشكل علميّ ضمن ورقة حقائق، فإنّ الأساس على الحالتين، هو دراسة المشكلة وتحليلها بدقة وعمق، وهو ما يتأتّي من خلال البحث الفعّال للوصول إلى هذه المعلومات وجمعها من مصادر رسمية موثوقة ثم معالجتها.

وتكمن أهمية المعلومات في عمل المناصرة بأنّها الأساس الذي تُبنى عليه قضيّة الحملة، وأهدافها ورسائلها، وبالتالي الوصول إلى معلومات سليمة ومن مصادر رسمية وموثوقة، يعني بناء حملة مناصرة فعّالة، ناجحة وترتكز على حجج وأدلّة قوية تدعم المطالب والتغيير الذي نسعى لتحقيقه من خلال أنشطة الحملة.

ومع التطوّر السريع في عالم التقنيّة، صار الفضاء الرقمي كنزًا هائلًا لا ينضبّ من المعلومات والمصادر والأرقام والإحصاءات المهمّة والمفيدة، وعليه ازدادت عملية البحث عبر الانترنت تعقيدًا وصعوبة، وتجاوزت المفهوم البسيط لعملية البحث، إذ أصبحت تتطلّب، للاستفادة من هذا الكنز بالشكل الأمثل. فالكثير من مُستخدمي الانترنت يُهدرون وقتًا طويلًا في عملية البحث عن معلومات مُحدّدة، لا يصلون إليها إلا بعد جهد كبير، لعدم إدراكهم كيفية البحث بالطريقة السليمة والسهلة، التي توفر الوقت والجهد. وهذا هو بالضبط موضوع المدونة هذه، التي سنُركّز فيها على مهارات وأدوات احترافية للبحث الفعّال عبر الانترنت.

مهارات البحث عبر الانترنت هي القدرة على إيجاد وتقييم المعلومات المُفيدة المتعلّقة بموضوع مُعين من مصادر موثوقة. كما يُمكن تعريفها بأنّها قدرة الشخص على إيجاد جواب لسؤال ما أو حل لمشكلة معينة، بدايةً من جمع معلومات مرورًا بتحليلها وتفسيرها بطريقة تقودنا إلى الحل أو الإجابة الصحيحة. ومن هنا تتضّح أهمية امتلاك المهارات التي تُمكّننا من الوصول لهذه المعلومات بطرق سهلة، سريعة وبسيطة.

في النقاط الثلاث التالية، نوضّح لكم أهمّية امتلاك هذه المهارات، خاصةً إن كُنّا نعمل في مجال المناصرة.

1- سهولة الوصول إلى المعلومات الدقيقة والمُحدّثة، ومن مصادرها الموثوقة، لتشخيص وفهم أعمق لقضيّة الحملة، فهي الأساس الذي ستُبنى عليه أهداف وجمهور الحملة، ورسائلها، وكذلك الأدوات والقنوات الأمثل لإيصال هذه الرسائل.

2- يُمكّن البحث الجيّد من الوصول للمعلومات الصحيحة والموثوقة، التي سنعتمد عليها في بناء حجج وأدلّة قويّة للتحشيد لقضية الحملة، وإقناع الآخرين لتبنّيها، خاصة صناع القرار.

3- الاستثمار الأمثل للموارد، خاصة مع ما تُتيحه هذه المهارات من توفيرٍ للوقت والجهد المبذول للوصول إلى المعلومات المطلوبة.

وقبل استعراض مهارات البحث والوصول إلى المعلومات، من المهم أن نعرف ما المقصود بمُحرّك البحث، وهو برنامج يتيح للمُستخدمين البحث عن كلمات محددة ضمن مصادر الإنترنت المختلفة، ويُعتبر Google أشهر محركات البحث على الإطلاق، ولا يزال حتى اللحظة المُهيمن على مُحرّكات البحث، ويُقدّم خدماته باللغة العربية، لذا من الأفضل أن تستخدمه بشكل أساسي في عملية البحث. وفيما يلي قائمة بأشهر وأفضل مُحركات البحث وقواعد البيانات، ومنها المتخصصة في مجالات محددة، يُمكنكم اللجوء إليها أيضًا للوصول إلى النتائج المطلوبة بكفاءة وسهولة أكثر.

• Google Scholar: وهو أداة بحث أكاديمية تُقدم نتائج بحث علمية وأكاديمية محكمة النشر. يتيح لك الوصول إلى معلومات موجودة في أبحاث علمية وأوراق البحثية ومقالات وكتب ورسائل علمية وغيرها.
• PubMed: ويُعتبر محرك بحث يتخصص في مجال العلوم الطبية والصحية. يتيح الوصول إلى الدراسات العلمية المحكمة النشر في مجالات مثل الطب والتمريض وعلوم الحياة وعلوم الصحة العامة.
• IEEE Xplore: ويُعدّ مصدرًا رئيسيًا للبحث في المجالات الهندسية والتكنولوجية وعلوم الحاسوب. يتضمن قاعدة بيانات ضخمة من المقالات العلمية والنشرات الفنية والمؤتمرات العلمية.
• Scopus: وهو قاعدة بيانات عالمية للبحث العلمي تغطي مختلف المجالات الأكاديمية. يتيح للباحثين الوصول إلى الأبحاث المحكمة النشر والمراجعات والمؤتمرات والكتب والتقارير العلمية.
• Bing: وهو محرك بحث تم تطويره من قبل شركة مايكروسوفت. ويقدّم خدمات إضافية مثل الخرائط والترجمة والصور. وكذلك ميزة البحث الذكي التي تساعد في العثور على إجابات فورية ومعلومات إضافية بدون الحاجة إلى فتح الروابط.
• Yahoo: ويعتبر أحد أقدم محركات البحث، ويوفر ياهو لكن ميزاته تراجعت مع مرور الوقت، لصالح مُحرك البحث جوجل.
• Baidu: وهو محرك بحث صيني، ويعد أحد أكبر محركات البحث في العالم. يتيح لك البحث عن الصفحات الويب والصور والفيديو والملفات والموسيقى والترجمة والخرائط والكثير من الخدمات الأخرى.
• Yandex: وهو محرك بحث روسي، يوفر خدمات بحث شاملة.

وفيما يلي بعض المهارات الرقمية الأساسية لمساعدتك في الحصول على أفضل نتيجة لبحثك:

1-اختیار مصطلحات البحث

ابدأ بالمصطلح الواضح والمباشر للموضوع الذي تبحث عنه؛ إن اختيار مصطلح البحث الصحيح والدقيق هو مفتاح العثور على المعلومات المطلوبة. كما أن إدخالك لمُصطلح مُتعدد (مكون من أكثر من كلمة في صلب موضوع بحثك)، يضمن لك الحصول على نتائج أكثر دقّة، فمثلًا إن كتبتَ في خانة البحث مدينة غزة، ستظهر لك نتائج عامة عن مدينة غزة، أمّا إذا كنت تُريد أن تعرف عدد السكان في مدينة غزة، لابد أن تستخدم مُصطلح مُتعدد مثل: سكان مدينة غزة.

مُصحّح البحث: تُتيح هذه التقنيّة تصحيح كلمة البحث إن كنتَ أخطأتَ سهوًا في كتابتها، على سبيل المثال إن كتبتَ “مناصؤة” فسيكون أول رابط في صفحة نتائج البحث: هل تقصد “مناصرة”؟.

استكمال كلمة البحث: إلى جانب هذا تُتيح لك خدمة البحث من جوجل ميزة متطوّرة، تساعدك على تحديد ما تبحث عنه، من خلال إكمال الكلمة مفتاح البحث وإعطائك مُقترحات بناءً على الكلمة الأولى التي تكتبها في مربع البحث.

ومن المهم معرفة أن محركات البحث لا تتعامل مع الحرف (و) ولا علامات الترقيم، فلا داعي لكتابتها بين مُصطلحات البحث. وتذكّر أيضًا أن الترتيب الذي تكتب به المُصطلحات يُؤثر على نتيجة بحثك. وكلّما أردت أن تُحدد نطاق بحثك، عليكَ أن تستخدم المزيد من المصطلحات ذات الصلة المباشرة بموضوع بحثك، مع استبعاد الكلمات الشائعة مثل “أين، كيف، متى”، والتي يتم تجاهلها من قبل مُحرّك البحث وبالتالي لا تُساهم في تحسين النتيجة.

وعليك أن تُلاحظ القائمة الأفقيّة التي تظهر أعلى المتصفح بعد النقر على أيقونة البحث، وهي مجموعة من الفلاتر التي تساعد في إظهار نتائج أكثر دقة، من خلال تخصيص البحث، من خلال تحديد نوع النتائج التي تريدها: أخبار/ كتب/ صور/ فيديو.. إلخ. وبعد اختيار نوع النتائج يُمكنك تخصيصها أكثر من خلال الأدوات، مثل تحديد نطاق زمني لموضوع بحثك، أو حصر عملية البحث بلغة معينة، بالبحث في المصادر العربية مثلًا.

2-مفاتيح البحث

لنتيجة أفضل، استخدم مفاتيح البحث، وهي رموز تُساعدك في تحديد نطاق بحثك، للحصول على كل المعلومات حول موضوعك، بشكل مركز ودقيق. مثلا: إن كنتَ تُريد معرفة متى وقّعت فلسطين على الاتفاقية الدولية لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، فإنّ كتابتك للجملة السابقة ستُظهر لك نتائج متعلقة بكل كلمة على حدة: نتائج عن فلسطين كدولة، نتائج عن مصطلح الإعاقة، نتائج عن الاتفاقية، لكن الأمر يختلف مع استخدام مفاتيح البحث. وأشهرها علامتي + و -، وكذلك قوسا الاقتباس” “والمفتاح site:.

قوسا الاقتباس: وتُساعد في إعطاء نتائج بحث متعلقة بعبارة كاملة كما هي، بأن تُضيف ما تُريد البحث عنه بين القوسين، كالتالي: “نسبة الشباب في قطاع غزة”. وتُسمّى هذه الطريقة “بحوث العبارات”، وستظهر لك نتائج تحتوي على ذات دقيقة للعبارة نفسها، بنفس الترتيب، وليس نتائج عامة أو متعلقة بكل كلمة على حدة.

علامة الطرح –: ويُساعد استخدام هذا الرمز في تحديد سياق البحث، ليُركّز على كلمات محددة، ويستثني كلمات أخرى، وبالتالي لن تظهر لك في نتائج البحث. مثلًا عند كتابة: سكان غزة -إسكان، ستظهر لك نتائج محددة ودقيقة عن سكان غزة، فقط ولن تظهر لك أي نتائج تتضمّن مصطلح إسكان.

علامة الجمع +: تُساعدك عندما تُريد التأكد من أن تتضمّن نتائج البحث مصطلح مُعين في صلب اهتمامك، وهو ما يتم كتابته بعد العلامة، مثلًا إن كنت تريد معرفة (نسبة الشباب)، في قطاع غزة، ستكتب العبارة كالتالي: غزة +نسبة الشباب، لتظهر لك نتائج مباشرة ودقيقة لنسبة الشباب في قطاع غزة.

site: تُتيح لك البحث داخل موقع مُعين، مثلًا: تُتيح لك البحث داخل موقع معين، فإذا كنت تُريد معرفة نسبة الشباب من موقع الإحصاء المركزي الفلسطيني فقط، ستكتب في خانة البحث التالي: site:pcbs.gov.ps الشباب.

علامة النجمة*: وتستخدم للإشارة إلى أن جزء من المصطلح غير معروف.

3-البحث من خلال الصور: يُتيح جوجل البحث باستخدام الصور، إذا كنت تبحث عن مصدر وثيقة مثلًا، أو تُريد التأكد من مصداقية صورة ما، بأن تقوم بتحميل الصورة والبحث عنها، وستتضمن نتائج البحث: الصورة ذاتها والمواقع التي نشرتها مع مكان وتاريخ النشر، صور مشابهة، عناصر ظاهرة في الصورة التي استخدمتها.

4- أدوات كشط البيانات:

خلال عملية البحث، قد تحتاج إلى تجميع كل النتائج التي توصّلت إليها، وتصنيفها في ملف واحد، حسب العنوان والمصدر وتاريخ النشر، وغيرها من التصنيفات. وهي عملية تستغرق وقتًا وجهدًا كبيرين، لكن هناك أدوات رقمية تقوم بهذه المهمّة بدلًا منك، وتُسمى أدوات كشط البيانات. التي تكون في الغالب عبارة عن ملحقات للمتصفح، أو برامج مستقلة، أو خدمات عبر الانترنت.

تقوم أداة الكشط باستخراج البيانات أو المحتوى من مواقع ويب متعددة ودمجها في مكان واحد، وجدولتها وفق تصنيفات محددة. بما يُسهل عليك مطالعتها أو تحليلها. على سبيل المثال، قد يقوم موقع ويب بكشط محتوى من مواقع إخبارية متعددة لإنشاء مجمع أخبار. أو تجميع عدة نتائج لمقارنتها أو دراستها وتحليلها فيما بعد. وقد تجد بعض أدوات الكشط مدفوعة وأخرى مجانية، من أشهرها:

• Scraper
• Octoparse
• Elink.Io
• BuzzSumo
• Trapit

5-البحث المتقدّم:

يُمكنك اللجوء أيضًا، إلى أداة البحث المتقدّم، من هنا، وذلك لاختيار كلمات أو عبارات محددة لإدراجها في النتائج أو إزالتها منها. وستجد شرحًا مفصلًا لطريقة تعبئة نموذج البحث المتقدم من جوجل، من هنا

إنّ اتّباع هذه الخطوات والمهارات، يوفّر عليك الكثير من الوقت والجهد في عملية البحث، كما أنّه يضمن إلى حدِ كبير الحصول على نتائج دقيقة، وفي نطاق اهتمامك ويبقى الأهم دومًا هو أن تتأكد من مصادر المعلومات التي تحصل عليها، وأن تفحص مصداقيتها من أكثر من مصدر، مع الأخذ بعين الاعتبار الاعتماد الرئيسي على المصادر الرسمية خاصة فيما يتعلق بالإحصاءات، من أجل الوصول إلى معلومات موثوقة وبالتالي تشخصيًا سليمًا للقضية موضوع بحثك، خاصةً إن كنتَ بصدد إعداد ورقة حقائق ضمن حملة المناصرة، بما يمكّنك من بناء حجج وأدلّة قويّة للتحشيد لقضية الحملة، تستطيع من خلالها إقناع الآخرين بها ودفعهم إلى تبنّيها، خاصة صناع القرار.