ما مدى جُهوزية بلدية النصيرات لتقديم خدماتها خلال أوقات الطوارئ

نفّذ المُنتدى الاجتماعي التنموي بالشراكة مع جمعية رؤيا لتنمية القدرات، جلسة استماع مع بلدية النصيرات وسط قطاع غزة، حول مدى جهوزيّتها لتقديم الخدمات خلال أوقات الأزمات والطوارئ، وذلك يوم 3 سبتمبر 2022، ضمن فعاليات يوم المساءلة الوطني، الذي نفّذه المُنتدى بالشراكة مع الائتلاف من أجل النزاهة والمساءلة “أمان”.

• لقراءة المزيد: انطلاق فعاليات يوم المُساءلة الوطني 2022

وشارك في الجلسة كلّ من: نائب رئيس بلدية النصيرات نبيل الصالحي، ومُدير دائرة المشاريع في البلدية م. إبراهيم أبو سلطان، ومُدير دائرة المياه والصرف الصحي م. نعيم قوش، ومُدير دائرة الصحة والبيئة م. علي الهباش، بالإضافة إلى مُديرة العلاقات العامة في البلدية فدوى عيد.

وتم افتتاح النقاش باستعراض ورقة حقائق أعدّها خريجو مدرسة النزاهة. (يُمكِنُكم الاطلاع على الورقة من خلال النقر هُنا). تضمّنت تشخيصًا لواقع الخدمات والمسؤوليات الواقعة على البلدية في عملها وتعاطيها مع المواطنين، خاصة خلال حالة الطوارئ.

وناقشت الجلسة مع المسؤولين في البلدية آلية عملها وتقديمها للخدمات المختلفة: المياه والصرف الصحي والنظافة وتنظيم الأسواق وغيرها، وكذلك آلية تعاطيها مع شكاوى المواطنين في أوقات الأزمات، ومدى إشراك المواطنين في الخطط الاستراتيجية، خاصة خلال حالة الطوارئ. وتضمّن النقاش مداخلات وتساؤلات من لجان الأحياء والأهالي الذين حضروا الجلسة.

وكان من أبرز التوصيات في نهاية الجلسة: ضرورة الضغط على مختلف الأطراف ذات العلاقة لتوفير الدعم الكافي لبلدية النصيرات لتتمكن من تقديم الخدمات للمواطنين خلال أوقات الطوارئ، خاصة في ظلّ حاجة البلدية لمُعدّات وآليات حديثة لتسهيل عمل طواقمها. وأيضًا ضرورة تعزيز النهج التشاركي بين البلدية والجمهور، من خلال عقد لقاءات دائمة لبحث سُبل معالجات أزمة تقديم الخدمات خلال فترات الطوارئ والأزمات.

وشملت التوصيات أيضًا: ضرورة تدعيم مبادئ النزاهة والمساءلة حول تقديم الخدمات، حيث تبادر البلدية بالإفصاح عن خطة الطوارئ ونشرها للمواطنين وتوضيح الآليات والمعايير المعتمدة لديها بهذا الخصوص، بالإضافة إلى تقديمها توضِّح تفاصيل بند موازنة الطوارئ من موازنة البلدية المنشورة لاطلاع المواطنين عليها وقياس مدى قدرتها على استمرار تقديم الخدمات خلال الفترة المخطط لها. وكذلك مراجعة البلدية لأدوات استقبال الشكاوى، المتّبعة في عملها، والتأكد من ملاءمتها لاحتياجات وتطلّعات المواطنين.

• للاطلاع على كامل التوصيات والمخرجات لهذه الحلقة، يُرجى النقر هُنا.

جدير بالذكر أنّ تنظيم “يوم المُساءلة الوطني” بقيادة الشباب، يأتي للعام الثالث على التوالي. وانعقدت فعالياته في الفترة بين (28 أغسطس و5 سبتمبر 2022)، بالشراكة مع عدد من الوزارات والمُنظّمات الأهلية والهيئات المحلية في قطاع غزة. وتضمّنت الفعاليات إطلاق عشر جلسات مُساءلة مُجتمعية في مختلف محافظات قطاع غزة، قادها خرجوا/ات مدرسة النزاهة، واستخدموا فيها أدوات مُساءلة متنوّعة، وهي: جلسات مُساءلة تقليدية، وأخرى رقمية، حوار مُتعدّد أطراف العلاقة، برنامج الطاولة، وجولة كيف شايفها “باص المُساءلة”، والحلقات الإذاعية.

ويأتي ذلك في إطار أهمية تعزيز انخراط الشباب في المُساءلة المجتمعية وجهود مكافحة الفساد وتحسين بيئة النزاهة والشفافية في مُؤسسات القطاع الرسمي وغير الرسمي وصولًا لمستوى متقدم في جودة الخدمات والتواصل مع المُواطنين.