تُتيح لنا شبكات التواصل الاجتماعي العديد من المزايا التي تُساعدنا على تحقيق هدفنا من التواجد على هذه الشبكات، سواء للتعريف بنا كأشخاص أو مُؤسسات، وزيادة مُعدل الوصول للجمهور المُستهدف، والتفاعل مع المحتوى الذي نُقدّمه، وكذلك لتحسين ورفع جودة الأداء من خلال التوظيف الجيّد لكل ما تُقدّمه هذه المزايا.
واحدة من هذه الشبكات هي Instagram، التي تحظي بشعبية كبيرة، (500 مليون مُستخدم نشط يوميًا)، وتُوفّر مميزات واسعة، وقوالب فنية مُتنوّعة وحيويّة لنشر المحتوى والتفاعل معه، وهو ما مكّنها بشكل أساسي من استقطاب فئة الشباب، لذلك تُعتبر Instagram المنصّة المثالية لك إن كنت تعمل في مجال المُناصرة وتستهدف جمهورًا شابًا، فستكون قادرًا على نشر مُختلف أنواع وأشكال المُحتوى، مع التوظيف الأمثل لمميزات وتقنيّات المنصّة، ما سيُحقق لك مُعدلات وصول وتفاعل جيّدة تُحقق لك ما تسعى إليه من أهداف.
متوسط أعمار مُستخدمي Instagram هو 18 – 24 عامًا يتصفّحون المنصّة بمُعدّل 32 دقيقة يوميًا.
المصدر: Statista
ولأن العالم الرقمي سريع التغيّر والتطوّر، سعت Instagram على مدار السنوات لزيادة سلّة أدواتها، وتطوير مميزاتها لمُواكبة هذا التغيّر؛ ومنه انحسار تركيز شبكات التواصل الاجتماعي على الصور الثابتة والاندفاع بقوّة باتجاه الفيديوهات القصيرة، مثل الريلز-Reels، التي باتت Instagram تٌنافس بها منصّات قويّة ومتخصصة فيها، مثل TikTok. في هذه المقالة، نستكشف ماهيّة هذه التقنيّة، ومميّزاتها، ونُشارككم بعض الطرق الأكثر فاعلية لاستخدامها في تسويق المحتوى، وبشكل أساسي؛ توظيفها لخدمة أهداف حملات المُناصرةالتي تُنفّذها المؤسسات الأهلية.
ما هو المُميّز في Instagram Reels؟
- Instagram Reels هي ميزة تسمح لك بإنشاء ومُشاركة مقاطع فيديو قصيرة على المنصة، بقوالب حيويّة وجذابة، مدّتها 90 ثانية فقط. اعتمدتها Instagram نهاية العام 2019، واستطاعت التفوّق على تقنيّة القصص-Stories في المنصة نفسها، بمُعدّلات الوصول، بفعل استحواذها على اهتمام المُستخدمين وتفاعلهم.
90% من مُستخدمي Instagram يُشاهدون مقاطع الفيديو أسبوعيًا. وبعد إطلاق ريلز، نما استخدام Instagram في بعض الدول أربع أضعاف!
المصدر: websiterating.com
- هذه الأرقام ليست لغرض تتبّع أداء المنصّة فقط، ولكنّها مؤشّر مُهم لكل من يُدير حسابًا على Instagram، ويرغب برفع مُعدل الوصول والتفاعل، للتركيز على توظيف تقنيّة Reels بشكل أساسي في استراتيجيته التسويقية على Instagram.
- وإن كُنا نتحدث عن نشر مُحتوى يهدف للضغط والتحشيد لقضية ما، ضمن عملنا في حملات المُناصرة، فبين يديك تقنيّة قويّة وفعّالة في تسويق الأفكار، لاعتمادها قوالبَ تفاعلية وحيويّة، مع الكثير من الإضافات عن تقنيّات الفيديو الأخرى، وهذا يُمكّنك من الوصول إلى مُتابعين جُدد وزيادة قاعدة جمهورك المُستهدف.
- ميزة إضافية لهذه التقنيّة، أنها لا تتطلّب تكلفة إنتاجية كبيرة، وربّما لن تكون بحاجة لأية تكاليف أصلًا، فالكثير من المقاطع التي حقّقت أعلى مُعدلات الوصول كانت بسيطة جدًا.
هذه الميزة مُهمّة بشكل خاص للمؤسسات العاملة في القطاع الأهلي، التي لا تمتلك موازنة خاصة للإنتاج والترويج على منصات التواصل الاجتماعي، أو تواجه عقبات في ذلك.
والآن، بكلمات عمليّة أكثر، نترككم مع 5 خطوات، لاستخدام فعّال لتقنية Reels في منصّة Instagram، للاستفادة الأمثل منها، بما يُحقق كلّ المميزات التي استعرضناها في السطور السابقة.
1- حدّد/ي أهدافك:
الخُطوة الأولى، أن تكون لديك فكرة واضحة عمّا تُريد تحقيقه من خلال استخدام Reels في حملة المناصرة الخاصة بك، أو الترويج لأفكار مؤسستك بشكل عام، هل ترغب في زيادة وعي جُمهورك حول قضيّة مُعينة، أو التحشيد لها بالوصول إلى جمهور أكبر؟ أو ربما تستهدف الضغط على صُنّاع القرار لاعتماد سياسة ما، أو تشريع قانون جديد.
كيف نُحدد الهدف؟ ارتباطًا بالأهداف الإستراتيجية لخطّتك التسويقية للمؤسسة، أو الأهداف التي صمّمتها مُسبقًا ضمن خطة حملة المُناصرة. إنّ تعريف وتوضيح أهدافك بهذا الشكل، سيُمكّنك من الانطلاق للخطوات اللاحقة من قاعدة قويّة، وسيُحدد لك شكل ونوعيّة المحتوى الذي ستنشره: توعوي، ترويجي، مُناصرة، تفاعلي. فالعناصر التفاعلية داخل المقطع (مثل صندوق النصّ، لحثّ جمهورك على اتخاذ إجراء مُعين: الضغط على رابط، إعادة النشر للمقطع أو الإجابة على تساؤل تطرحه).
ومن المهمّ أن تعرف أنّ تحديد الأهداف لا يقتصر على عبارات مثل “زيادة مُعدّل الوصول للجمهور”، بل لا بدّ من وضع مُؤشرات رقميّة مُحددة وواضحة، لهذه الأهداف، وسنذكر لكم أهمّية هذه الخطوة بالتحديد، في نهاية المقالة.
- لمعرفة المزيد حول تحديد الأهداف ودراسة الجمهور كجُزء من أهم مراحل بناء إستراتيجية المُناصرة الرقميّة، يُمكنكم النّقر هُنا.
2- افهم/ي جمهورك:
جمهورك المُستهدف هو محطّة الوصول لكل ما تنشر، وعند استخدامك لـReels أنتَ تُريد الوصول إلى جمهورك بكل فئاته: المُؤيّدين، المُؤيدين المُحتملين، والمعارضين، وكذلك المُحايدين لجلبهم لصفّ المُؤيدين. عليك معرفة كل فئة من هذه الفئات بشكل دقيق، ودراسة خصائصها العمرية والاجتماعية والثقافية، لمعرفة توجّهاتها بالضبط، وكذلك تحديد تفضيلات كل فئة.
هذا سيُحدّد لك نوعية مُحتوي الـReels المؤثر، والقادر على جذب انتباه كل فئة ودفعها للتفاعل معه، في إطار الأهداف التي تسعى لتحقيقها ضمن إستراتيجيّك في حملة المناصرة.
كيف يُمكننا معرفة توجّهات الجمهور؟ يُمكنك استخدام واحدة أو أكثر من هذه الطرق:
- Instagram Insights: توفر لك مؤشرات عامّة، سواء للمنصّة ككل، أو الخاصة بحسابك، حول أبرز اهتمامات الجمهور والأوقات التي ينشط فيها، لتحديد المحتوى الأنسب، ومواعيد النشر لتحقيق وصول وتفاعل أكبر.
- يُمكنك نشر مُحتوى مُخصص لهذا الهدف، بالاستفادة مما تُتيحه Instagram من أدوات لمعرفة توجّهات الجمهور، مثل: الاستطلاعات، مُلصقات الأسئلة، وبالتالي تحديد وقياس مواقفها وتوجّهاتها.
- يُمكنك اللجوء لما يتوفر لديك من معلومات حول الجمهور، والتي يُفترض أن تكون حدّدتها بشكل كامل في المراحل السابقة من تصميم خطتك الإستراتيجية وحملة المناصرة التي تعمل عليها.
3- الإبداع!
اعرض/ي أفكارك ورسائلك بطريقة جذّابة، إبداعية واحترافيّة، وراعي دومًا أن تتميّز عن الآخرين، بهويّة بصريّة خاصة بحملتك الرقمية، أو مؤسستك، وبهويّة تُميّز حسابك كمصدر نشط ضمن مجال مُحدد. ولتحقيق هذا استثمر مجموعة المميزات التي تُتيحها لك تقنيّة Reels، مثل إضافة الموسيقى، الفلاتر، المُلصقات، النصوص والتأثيرات لجعل مقاطعك حيويّة وتجذب الانتباه. ولا تكتفي بنشر نوع واحد من المُحتوى، فمن الاحترافية أنّ تستخدم أنواعًا مُتعدّدة من المحتوى، مثلًا: يُمكنك نشر مُحتوى معلوماتي، قصص نجاح، رسائل مُناصرة، شهادات، وذلك لتحقيق تفاعل أعلى ووصول أكبر لفئات مُتنوّعة من الجمهور.
ولكن! كيف ننشر مُحتوى إبداعيًا؟ يبدأ الجواب على هذا السؤال من معرفة ما يعنيه “الإبداع”، وله شقّين: إمّا أن تأتي بجديد، أو أن تُطوّر على موجود لتُقدّمه بطريقة جديدة. لذا، من المهم أن تُقدّم لجمهورك كل ما هو جديد ومُثير للاهتمام، وكذلك أن تعرض ما لديك من أفكار وموضوعات “تقليدية”، لكن بطريقة جديدة وجذّابة.
وفي يلي أنواع المُحتوى الذي يُمكنكم نشره بتقنيّة Reels، وسيُحقق لكم نتائجَ مُميزة:
1. شارك/ي نصائح تهمّ المُتابعين:
كونك تعمل في المناصرة، فمن المُهمّ أن تُشارك جمهورك ما يتقاطع مع اهتمامهم من أفكار وأدوات وخطوات، تزيد من معارفهم ومهاراتهم في هذا المجال، خاصةً في الجانب الرقمي، فهو يجذب انتباه فئة الشباب أولًا، كونه الأكثر اهتمامًا باستخدام التكنولوجيا والاستفادة من أدواتها وتطبيقاتها، وثانيًا: لأن الجمهور بطبيعته يبحث ويهتمّ بكل ما يُسهّل عليه الحياة: خاصة رفع جودة العمل وتوفير الوقت.
راعي أن تكون هذه النصائح مكتوبة أو معروضة بشكل واضح (على شكل خطوات مثلًا)، مع أمثلة عمليّة لإيصال الفكرة بشكل سلِس وفعّال.
مثال: يُمكنك أن تُقدّم لجمهورك ما هي المراحل الأساسية لتصميم حملة مناصرة قويّة باستخدام أدوات رقمية لإعداد وإنتاج المُحتوى.
2. روّج/ي لأفكارك
تذكّر/ي دومًا، المُناصرة هي في الأساس ترويجٌ لأفكار وتحشيدٌ لها، وباستخدام تقنيّة Reels يُمكنك أن تُقدّم أقوى الأفكار وأكثرها تعقيدًا، فيما لا يزيد عن 90 ثانية، بقالب إبداعي وحيوي، وهي من أكثر الميزات المُثيرة للاهتمام في هذه التقنيّة.
كلمة السرّ هُنا هي “المُحتوى”، صمّم المُحتوى ليتناسب مع كل فئات جمهورك، اعرض رسائلك وأفكارك بأسلوب شيّق، وبسيط، بدون تعقيد، واستثمر كل ما تُوفره لك هذه التقنيّة من أدوات ومُؤثرات، لجعل المقطع أكثر حيويّة وقدرة على إيصال الفكرة. ولا تنسى أن تُضمّن المقطع عبارة واضحة، تطلب فيها من المُتابع اتّخاذ إجراء مُحدد (Call To Action)، يُمكن أن يكون مثلًا: إعادة نشر المقطع، أو توجيهه لزيارة رابط مُعين قد يكون موقعك الالكتروني، أو عريضة مطلبية لتوقيعها.
مثال: يُمكنك إنتاج مقطع Reels يُعرف جمهورك بالمسارات التي تعمل فيها المؤسسة، ومدى حاجة المُجتمع للانخراط فيها والتفاعل معها، هذا سيُروّج للمؤسسة ورؤيتها، وسيعزز التواصل مع جمهورك. أو يُمكنك تقديم مقطع يحتوى على أهم رسائل حملة المناصرة التي تعمل عليها.
- للمزيد حول التسويق لأنشطة المُؤسسة من خلال المُحتوى، يُمكنكم النّقر هُنا.
3. اصنع/ي مُجتمعًا من مُتابعيك:
من خلال سلسلة Reels، بطريقة تُشبه البرامج التلفزيونية، يُمكنك إنتاج مقاطع فيديو في مجال مُحدد، ضمن نطاق اهتمامك واهتمام جمهورك المُستهدف، ونشرها بشكل دوري، بحيث تُقدم موضوعًا جديدًا كل مرّة.
مثال: أنشر/ي مقطعًا كل أسبوع في سياق استعراض آخر أخبار ونشاطات المُناصرة في فلسطين، أو بإمكانك الاستعانة بمُقدِّم مُحترّف، لتسجيل وتقديم السلسلة.
بهذا أنتَ تصنع/ين مُجتمعًا، بمعنى جمهور أساسي “مُتابعين/ات لهذه السلسلة”، سيُفضّلون حسابك وسيتردّدون عليه بشكل مستمر لاكتشاف الجديد لديك، وبالتالي تُعزز التواصل معه. هذا يعني زيادة معدّلات الانتشار، الوصول، التفاعل مع هذه المقاطع. ومع الترويج الجيّد لهذه السلسلة، سيزيد هذا الجمهور باضطّراد.
4. تابع/ي Reels الرائجة:
لتكون دومًا على دراية بتوجّهات الجمهور، عليك أن تتابع باستمرار المقاطع الرائجة على Instagram، ولكن هذا أيضًا سيمنحك دومًا أفكارًا جديدة لتقديم وعرض المُحتوى، بالإضافة إلى استكشاف ودراسة توجّهات وتفضيلات جمهورك المُستهدف، هذا سيُساعدك على تحديد المحتوى الأكثر جذبًا لهم، والأكثر قدرة على تحقيق التفاعل والانتشار.
4. تحسين خوارزمية Reels:
أمّا الخطوة الرّابعة، لاستخدام فعّال لتقنية Reels، وتحقيق نتائج مميّزة، هي العمل بشكلٍ مستمر على تحسين خوارزميّة المقاطع التي تنشرها، لضمان وصولها إلى جمهورك المستهدف، وذلك بمواءمتها مع نظام العمل الأساسي لمنصّة Instagram، والخوارزمية التي يتّبعها.
* كيف نُحقق هذا؟ حسنًا.. اتبّع/ي هذه النصائح:
- نشر مقاطعَ أصلية، أي من إنتاجك أنت، وبجودة عالية، وخالية من “العلامة المائية”.
لأنّ Instagram يُقلل ظهور المقاطع غير الأصيلة، أو ضعيفة الجودة، وكذلك التي تتضمّن علامة مائية، للجمهور، خاصة من غير المُتابعين، وهو ما لا نُريده بالطبع! - استخدام الوسوم الشائعة ذات الصلّة بمجال عملك، أو القضيّة التي تعمل عليها، عند نشر مقاطع Reels الخاصة بك، لزيادة ظهورها.
- تضمين تسمية للمقطع، مُعبّرة عن الموضوع، ولافتة للانتباه لتدفع المُتابع لمشاهدته.
- تضمين عبارة واضحة تحثّ المستخدم/ة على اتخاذ إجراء مُحدد. إن كنت تعمل/ين ضمن حملة مناصرة، فعلى سبيل المثال، يُمكنك أن تطلب من المُشاهدين إعادة نشر المقطع، أو زيارة رابط مُعين يُمكن أن يكون عريضة للتوقيع.
- اختيار صورة غلاف جذّابة للمقطع، لأنها أول ما سيراه المُتابع.
- ومن الجيّد أيضًا أن استحدام مقاطع الموسيقى الرائجة (Trend)، فهي ستُحسّن ظهور ووصول Reels الخاصة بك.
- نشر المقطع في أفضل الأوقات، عندما يكون جمهورك أكثر نشاطًا وتفاعلًا، وبحسب مؤشرات Instagram، فإنّ أفضل وقت للنشر على المنصّة هو في الفترة بين الساعة (9-11) صباحًا.
- ضبط إعدادات الحساب ليكون عامًا ومفتوحًا للجمهور، سيُمكّنكم هذا من الوصول إلى مزيد من المُتابعين والظهور في خانة Explore في Instagram، خاصة إن كنتم مؤسسة أهلية معنيّة بالوصول والانتشار وتعريف الجمهور بها وبطبيعة تدخّلاتها وأفكارها.
* تذكّر/ي: للحصول على أعلى تفاعل في Instagram، فإنّ أفضل وقت للنشر هو 9-11 صباحًا. المصدر: websiterating.com
5. مُراقبة الأداء:
المتابعة ثمّ المتابعة، فلا يُمكن تحقيق الأهداف إن كُنتم تعتقدون أن نشر المحتوى هو المرحلة الأخيرة. فلا بدّ من تحليل ردود الفعل على هذا المحتوى، لمعرفة مدى تأثيره، ومدى فعالية الخطة التي نقوم بتنفيذها، قياسًا بالأهداف المطلوبة.
عند استخدامك لتقنيّة Reels، تابع/ي وحلّل/ي مُعدّلات وصول هذه المقاطع للجمهور، وخصائص هذا الجمهور: العمريّة والاجتماعية والجغرافية، ومُعدلات إعادة النشر والتفاعل.
من خلال هذه المُعطيات ستتمكّن من معرفة طبيعة ونوع المحتوى الأكثر تأثيرًا في الجمهور، والذي يحقق نسب وصول وتفاعل أعلى، وما إن كنتَ وصلت لجمهورك المُستهدف بالفعل؟ وكذلك جوانب القوّة والضعف في إستراتيجيتك التسويقية على المنصّة، وهذا كلّه من أجل التطوير والتحسين للأفضل، في ضوء الأهداف التي نسعى لتحقيقها.
هل تتساءل/ين.. كيف نقيس ونُحلل الأداء؟
- يُمكنك ذلك من خلال مُتابعة Instagram Insights، التي تستعرض لك المؤشرات المُختلفة للأداء، خاصّةً: أعداد المُشاهدات، الإعجابات، التعليقات، ومرّات حفظ المقطع والوصول إليه وكذلك مرّات ظهوره للمُتابعين.
- يُمكنك أيضًا استخدام أدوات أخرى، مثل: Google Analytics أو Bitly لتتبّع المُشاهدات ومعدلات التفاعل مع مقاطع Reels.
باتّباعك هذه الخطوات الخمس للتوظيف الفعّال لتنقيّة Reels ضمن خطّتك الترويجية على Instagram، وبمعرفتك الجيّدة لنوعيّة المُحتوى الأنسب لنشره في هذه المقاطع، مع استحضار المميزات الخاصة في Reels للاستفادة منها، أنت تمتلك الآن خطة واضحة المعالم، لكيفية استخدام Instagram Reels لخدمة أهدافك الإستراتيجية.. كل ما عليك فعله الآن هو البدء بالتنفيذ!
- طالع أيضًا: كيف تستخدم/ين تقنيات Instagram في الترويج لعملك؟
وتذكّر/ي دومًا: في حال كان لديك أيّ استفسار، أو واجهت إشكالية تقنيّة في أحد الموضوعات التي نتناولها، فريق مركز وصلة مُتاح في كل وقت لتقديم المُساعدة، بإمكانك التواصل معنا عبر رقم الهاتف: 970598570702+، أو عبر حسابات مركز وصلة على منصات التواصل الاجتماعي.
