ما هي معايير التفاعل على الشبكات الاجتماعية؟
أصبحت التقنية اليوم النافذة الأولى لمعظم المنظمات الغير ربحية لنجاح عملها وإبراز ما تقدمه من خدمات، وفي هذا الجانب توجهت معظم المنظمات الغير ربحية إلى استخدام منصات التواصل الاجتماعي باعتبارها وسيلة قليلة التكلفة تمكنها من الوصول إلى فئتها المستهدفة بأقل وقت وجهد وتحقيق جميع أهدافها بشكل سريع.
ومع الخوض في غمار الشبكات الاجتماعية، لجأت معظم المنظمات إلى تبني استراتيجيات فعالة على صعيد وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد نشر المحتوى وانتظار تحقيق نتائج أفضل، بل قياس ” التفاعل” مع المحتوى المقدم كونه الهدف الأساسي التي تسعى إلى تحقيقه والذي يعني بفحواه جذب الجمهور لمشاركة المحتوى أو الاعجاب او التعليق عليه بما يعكس عمل المنظمة بشكل محترف. ولكن ما هي المعايير التي يتم اعتمادها عند قياس التفاعل؟ وما أهمية متابعته بشكل دوري؟
في هذا المقال نقدم لكم أبرز7 معايير لقياس أداء تفاعلكم على الشبكات الاجتماعية
أولًا: عدد الإعجابات
تعتبر الإعجابات أحد أهم مؤشرات قياس مدى التفاعل على المنصات الاجتماعية، فمن خلالها نستطيع التعرف على أنواع المحتوى الذي يثير اعجاب الجمهور مما يدفعنا إلى التركيز عليه وفي المقابل ترشدنا إلى المحتوى الذي لم ينل على استحسان الجمهور أو ربما لا يناسبهم مما يدفعنا لتقليل نشره على الصفحة.
ثانيًا: معدل نمو الجمهور
إن تتبعك لمعدل نمو الجمهور المتابع يُمكّنك من معرفة أعداد المتابعين الجدد وبناءً عليه تستطيع تحديد سبب متابعتهم وأنواع المحتوى المناسبة لاهتماماتهم، وهذا بدوره يعمل على زيادة متابعتهم أكثر، كما ويمكنك حساب معدل نمو الجمهور من خلال مراقبة العدد بشكل دوري أو عن طريق استخدام أحد الأدوات التي تساعد على تحليل أعداد المتابعين في مواقع التواصل الاجتماعي ومدى نموهم مثل : Buffer
ثالثاً: تحديد النسبة بين المتابِعين ومن تُتابعهم
يمكنك معرفة النسبة بين عدد متابعيك والأشخاص الذين تتابعهم من خلال قسمة عدد الأشخاص الذين يتابعوك على عدد الأشخاص الذين تتابعهم، مع الأخذ بعين الاعتبار إجراء هذا التحليل بشكل دوري كي تستطيع تحديث أعداد المتابعين واختيار أفضل الوسائل لزيادة أعدادهم وتفاعلهم.
رابعاً: عدد مشاركة المنشورات
تعد مشاركة المنشورات من أهم وأبرز المقاييس لقياس تفاعل المستخدمين على الشبكات الاجتماعية، فيُعد قيام المستخدمين بمشاركة المنشورات التي تقوم بنشرها دليلاً على أهمية المنشورات وجودتها أي بمعنى آخر قد نالت على رضا المتابعين.
خامساً: تعليقات المنشور
تعد متابعتك وتحليلك للتعليقات التي تصلك على منشوراتك أمر في غاية الأهمية ومقياس مهم لقياس مدى التفاعل مع المحتوى الذي تقدمه، إذ أن عدد التعليقات على كل منشور يعطي إشارة على مدى تفاعل المتابعين، فمن خلاله يستطيعون الإدلاء برأيهم حول القضية التي تتبناها أو الموضوع الذي تتناوله، بالإضافة إلى أنهم يمكنهم تقديم استفساراتهم وأسئلتهم عن الخدمات التي تقدمها، وهذا كله يساعد على زيادة نسبة وصول المنشور لأكبر شريحة ممكنة وزيادة التفاعل عليه.
سادساً: النقرات على الروابط
يعد معدل النقرات على الروابط عامل مهم لقياس مدى تفاعل المتابعين مع المحتوى الذي تقدمه المنظمات، كونها تستخدم صيغة الروابط بكثرة كوسيلة في توثيق أنشطتها وأخبارها التي تنشرها على موقعها الالكتروني، اذ من خلال هذا المقياس يتم احتساب النقرات التي ينقر عليها المتابعين أثناء مشاهدتهم للمنشورات و كلما زادت النقرات على المنشور كلما كان المنشور جيد ويتمتع بوصول أكبر.
سابعاً: أداء الوسوم
يعد استخدام الوسوم أمر في غاية الأهمية، ولكن الأهم هو قياس أداء الوسوم ومدى تداولها كونه يرتبط بشكل كبير في اسم المنظمة والخدمة التي تقدمها ويعكس هوية المنظمة الرقمية، ويمكن قياس أداء الهاشتاق من خلال مجموعة من الأدوات التي تقدم تحليلاً كاملاً لمدى وصوله ونسبة التفاعل عليه مثل أداة hashtagify
نهايةً، بعد أن قرأت المقال، أخبرنا في التعليقات هل ستتبع هذه المقاييس لتطوير أدائك الرقمي؟ وماذا تقترح ليكون عنوان مقالنا القادم؟
